Гарантия в магазине МЕДПРИБОР ПРО

Гарантия на товары

Мы в Медприбор ПРО стремимся сделать процесс приобретения товаров максимально удобным. На этом жизненный путь продукта только начинается.

Каждый товар имеет гарантийный срок, установленный производителем. Мы строго соблюдаем все правила возврата/обмена, а также осуществляем пост-гарантийное обслуживание!

Гарантийный срок, установленный производителем, указан в каждой карточке товара. Если вы уже совершили покупку – гарантийный срок указан в гарантийном талоне.

Важно – мы продаем только сертифицированные товары, имеющие все разрешительные документы на продажу в России. В комплекте поставки вы обязательно получите гарантийный талон и инструкцию на русском языке.

Все обращения по гарантийным случаям принимаются на почту garanti@medpribor.pro

Условия возврата и обмен

Условия возврата товара, приобретённого в магазине

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации т 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Условия возврата товара, приобретённого в интернет-магазине

Согласно пункта 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007
№ 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обращаем Ваше внимание, что возврат отдельных видов товаров, представленных на нашем сайте, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” (далее — Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Руководствуясь п. 26. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998
№ 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах,объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (то есть при совокупности указанных требований), за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

На основании п. 26 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998
№ 55 сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, обмену или возврату не подлежат.

Условия возврата и обмен

Возврат (обмен) товара

При совершении покупки в нашем магазине (офлайн покупка) Вы вправе обменять товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При совершении покупки в нашем интернет-магазине, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней (абзац 1 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Обращаем Ваше внимание, что возврат отдельных видов товаров, представленных на нашем сайте, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Порядок действий при возврате (обмене товара):

Согласовать возврат (обмен), его способ и условия с менеджером по телефону 8 (800) 551-25-16 или почте info@medpribor.pro
Скачать, заполнить и подписать заявление на диагностику или заявление на возврат. В заявлении необходимо указать ваши данные, причину возврата / сдачи на диагностику, номер заказа и дату покупки, а также приложить все необходимые документы.
Если товар был приобретен с доставкой по Москве или Московской области, либо куплен в нашем Московском магазине по адресу г. Москва, ул. Долгоруковскя, д. 38, стр. 2, товар и заявление необходимо передать в данный магазин.
Если товар был приобретен с доставкой в другие регионы, то необходимо прислать заполненное заявление на возврат на почту garanti@medpribor.pro, после чего отправить сам товар согласованным с менеджером способом по адресу 127006, РФ, г. Москва, ул. Долгоруковская, дом 38, стр. 2, офис 2.

Возврат денежных средств, либо обмен товара будет произведен в установленные Законом сроки, но мы приложим все усилия, чтобы сделать все максимально оперативно. Обращаем ваше внимание, что возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата заказа. В случае безналичной оплаты, деньги возвращаются только на ту карту, с которой заказ был оплачен.

Не гарантийные случаи

Гарантия на аппараты и приборы снимается в случаях:

Присутствуют механические повреждения, полученные по вине пользователя.
Присутствуют следы вскрытия (в том числе следы самостоятельного ремонта).
Медицинские приборы и аппараты неправильно эксплуатировались и (или) хранились.
Документы, подтверждающие факт оплаты и (или) оригинальная упаковка товара отсутствует.
Поломка медицинского оборудования была вызвана неисправностью электрических сетей.
Внутрь медицинского аппарата или прибора попала жидкость либо какой-то посторонний предмет.

Сервисный центр

Сертифицированный сервисный центр МЕДПРИБОР ПРО

Гарантийное и не гарантийное обслуживание осуществляется в сертифицированной собственном сервисном центре
Высокое качество обслуживание, профессиональные инженеры и мастера
Демократичные цены, быстрая диагностика
Выезд инженеров по России
Совместное обслуживание крупной медицинской техники с ведущими производителями, такими как Philips, Canon, Topcon и другими
Проведение монтажа, пуск-наладочных работы и обучения по всей России